Algemene vragen

Wat zijn Single-Stock Futures (SSF)?

Single-stock futures zijn futures op aandelen, in plaats van op een index of een grondstof. Wij bieden directe markttoegang tot aandelen, opties, futures, forex, obligaties, ETF's en CFD's vanaf een enkele IBKR Universal Account. Klanten uit de meeste landen krijgen het recht om te handelen in futures en profiteren van onze lage commissies. U kunt zich abonneren op real time data en handelsrechten aanvragen via Client Portal/ Account Management. Indien u zich niet abonneert op real time gegevens ontvangt u gratis uitgestelde gegevens wanneer deze beschikbaar zijn en kunt u nog steeds handelen.

Wat is authenticatie met twee factoren?

Twee-factor authenticatie is een extra beveiligingslaag voor uw MEXEM account ontworpen om te bevestigen dat u, en alleen u, toegang heeft tot uw account, zelfs als iemand anders uw wachtwoord kent. MEXEM biedt verschillende gratis twee-factor authenticatie methoden die zowel een digitale als fysieke oplossing omvatten: MEXEM Mobiele Authenticatie Digitale Veiligheidskaart+ Aanvullende informatie Veilig Login Systeem Overzicht Overzicht protocol voor inlogbeveiliging

Hoe vraag ik een Pattern Day Trader reset aan?

Als uw rekening is geïdentificeerd als een Pattern Day Trader en u recht heeft op een reset, krijgt u een link naar de PDT reset tool als u een order probeert in te voeren via het TWS. Aan de andere kant kunt u een reset aanvragen door in te loggen op het Klantenportaal/Rekeningbeheer en Berichten te selecteren in het menu. Klik op de knop Samenstellen en selecteer Patroon Day Trader Request. Als uw rekening in aanmerking komt voor een reset, wordt u door een reeks stappen geholpen om een reset te verkrijgen. Als u geen optie ziet om een reset aan te vragen, zie dan Waarom kan ik geen Pattern Day Trade-resetverzoek indienen? Meer informatie over PDT-beperkingen vindt u in onze Kennisbank.

Biedt u Britse ISA-rekeningen aan?

Wij ondersteunen momenteel geen ISA's (Individual Savings Accounts), QROP's (Qualified Recognised Overseas Pension Schemes) of PRSA's (Personal Retirement Saving Accounts) rekeningen. MEXEM (UK) Limited ondersteunt echter de mogelijkheid van SIPP Beneficiary accounts om te handelen via een MEXEM Cash account. Zie voor meer informatie: Hoe kan ik een UK SIPP rekening openen?

Wat is ACATS?

De Automated Customer Account Transfer Service (ACATS) is het centrale verwerkingssysteem van de National Securities Clearing Corporation (NSCC) voor de overdracht van posities en rekeningen tussen Amerikaanse makelaarskantoren die deelnemen aan het ACATS-programma van de NSCC. Met het ACATS-systeem kunt u online een gedeeltelijk of volledig transferverzoek indienen om posities en of contanten van andere ACATS-deelnemers te verplaatsen. Meer informatie over ACATS-transfers vindt u in onze Gebruikersgids.

Ik ben geen Amerikaanse belastingbetaler. Waarom moet ik een IRS-formulier W-8 indienen?

Het IRS-formulier W-8 wordt gebruikt om uw status als niet-Amerikaanse belastingbetaler te bevestigen. Het wordt ook gebruikt om aanspraak te maken op verminderde belastinginhouding op dividenden en andere inkomsten die met betrekking tot Amerikaanse effecten worden betaald. Zonder de juiste documentatie kunnen makelaars verplicht worden uitzonderlijke bronbelasting te heffen op transacties op de rekening en/of de rekening als niet-conform te rapporteren aan de belastingautoriteiten. Een gedetailleerde beschrijving van het bijwerken van belastingformulieren vindt u in de Gebruikershandleiding van het Klantenportaal.

Hoe stel ik waarschuwingen via SMS in MEXEM Mobile of TWS in?

In MEXEM Mobile en TWS kunt u prijs-, transactie- en marge-waarschuwingen definiëren met triggermeldingen die naar uw e-mail of als tekstbericht via e-mail naar SMS worden gestuurd. U moet uw SMS-adres voor waarschuwingen configureren in Client Portal/Account Management voordat u het kunt gebruiken in MEXEM Mobile of TWS, zoals hieronder beschreven. Voor informatie over het instellen van waarschuwingen in de verschillende handelsplatforms, zie de onderstaande links van de Gebruikershandleiding: Waarschuwingen instellen in MEXEM Mobile voor Android Alerts instellen in MEXEM Mobile voor iPhone Alerts instellen in TWS

Kom ik in aanmerking voor een debetkaart?

Op dit moment zijn debetkaarten beschikbaar voor IB LLC individuele en gezamenlijke rekeningen (met uitzondering van IRA en UGMA/UTMA rekeningen) met de VS als land van wettelijke verblijfplaats. Wij kunnen niet bevestigen wanneer de debetkaarten beschikbaar zullen zijn voor niet-Amerikaanse ingezetenen. Trustrekeningen komen in aanmerking zolang ze aan bepaalde criteria voldoen (meer details hieronder). Hoewel het niet vereist is om zich in te schrijven voor IB Key, is het wel vereist om aankopen vooraf te autoriseren en het wordt ten zeerste aanbevolen. De volledige reeks vereisten om in aanmerking te komen zijn als volgt: Land van legaal verblijf: Verenigde Staten Land van huidig verblijf: Verenigde Staten IB-entiteit: IBLLC-US TIN is een US Social Security Number Heeft geverifieerd mobiel nummer Individuele, Trust of Gezamenlijke rekening met uitzondering van IRA's Extra beperkingen voor FA Cliënten Alleen US Trust accounts komen in aanmerking voor een debetkaart. Trustrekeningen kunnen alleen kaarten bestellen voor de Trustee (moet een individu zijn, geen entiteit), en alleen als de Trustee ook een begunstigde is. Voordat een rekening wordt geopend, MOET MEXEM het volgende vaststellen: Documentair bewijs van het bestaan van de trust en hun autoriteit om namens de trust te handelen - gewoonlijk in de vorm van een kopie van een uitgevoerde trustovereenkomst (of door de rechtbank aangewezen trustbevel). Bevestigde EIN voor de entiteit (IRS-brief). CIP/OFAC uitgevoerd op elk van de trustees. Bovendien zijn geen Secondary Cards toegestaan. Er is slechts één Primary Card voor een in aanmerking komende Trustee per Trust Account. Als u in aanmerking komt voor een debetkaart, bekijk dan de FAQ: Hoe vraag ik een MEXEM-debetkaart aan?

Hoe configureer ik Trading Assistant (TA) meldingen?

Handelsmeldingen worden afzonderlijk onderhouden vanuit de pagina Trading Assistant (TA) in MEXEM Mobile, en elk wordt in- of uitgeschakeld door op de bijbehorende tuimelschakelaar te tikken. Momenteel is er geen manier om ALLE meldingen met één handeling uit te schakelen. De Trading Assistant-status bovenaan de TA-pagina toont de huidige aan/uit-status van elke melding. Toegang tot Trading Assistant in MEXEM Mobile: iPhone en iPad: Tik op het menu Meer en vervolgens op Handelsassistent Android-telefoon en -tablet: Tik op het Menupictogram en vervolgens op Trading Assistant Beschikbare meldingen zijn Markt, Rekening, Positie en Handel. Let op: De functie Trading Assistant (TA) van de MEXEM Mobile app wordt alleen ondersteund voor een enkele rekeningstructuur. Als u gekoppelde rekeningen hebt, is het niet mogelijk om bestaande meldingen te wijzigen die u mogelijk hebt ingesteld toen u een enkele rekening had. Als u echter de bestaande meldingen volledig wilt annuleren, kan Client Services deze namens u uitschakelen. Houd er rekening mee dat het annuleren van meldingen betekent dat de hele reeks meldingen wordt verwijderd. Het is niet mogelijk om een bepaalde melding uit de hele set te verwijderen. Dit is echter niet van invloed op actieve meldingen die u mogelijk voor uw rekeningen heeft, aangezien dit een andere functie is. Zie voor meer informatie de MEXEM Mobile Gebruikersgids voor iPhone, iPad, Android-telefoon en Android-tablet.

Wat is SMA?

SMA verwijst naar de Special Memorandum Account, die noch aandelen noch contanten vertegenwoordigt, maar eerder een kredietlijn die wordt gecreëerd wanneer de marktwaarde van effecten op een Reg T-margerekening stijgt. Alleen de fondsen op het effectensegment van uw MEXEM Universal Account worden opgenomen in de SMA. Als u ook in grondstoffen handelt, wordt er contant geld van het segment Effecten naar het segment Grondstoffen verplaatst om de handel te vergemakkelijken. Hierdoor daalt uw SMA dienovereenkomstig. Zodra het contract is gesloten en de marginverplichting is vrijgegeven van een wettelijke aanhoudingsperiode, kunt u het vereffende geld terug laten vegen naar het Effectensegment door "Sweep to Securities" te kiezen voor de instelling "Excess Funds Sweep" van uw rekening. Het SMA-saldo is geen kassaldo en kan niet naar contanten worden overgeboekt.

Welke hulpmiddelen heeft MEXEM beschikbaar om de margewaarden op mijn rekening te controleren?

U kunt uw margewaarden in real time bijhouden via uw TWS/Mosaic Rekeningvenster door te kijken in de secties Margevereisten en Beschikbaar voor handel. In MEXEM Mobile opent u het Rekeningscherm en tikt u op de tabbladen Marges of Fondsen. Als u uw marge-informatie uitgesplitst per positie als dagelijkse momentopname wilt zien, kunt u een marge-rapport aanmaken in Client Portal/Account Management. Aanvullende informatie over de Margerapporten vindt u in onze Gebruikershandleiding. Om te zien hoe de margevereisten van de rekening in real time veranderen wanneer u een openings of sluitingsorder bekijkt, kunt u de functie Check Margin Impact gebruiken in TWS of in Check Margin Impact in Mosaic. In de MEXEM Mobile trader tikt u op Preview onderin het Order Ticket.

Ik ben een niet-Amerikaanse persoon of entiteit. Wanneer zijn mijn belastingformulieren klaar?

Bezoek de pagina Belastinginformatie en rapportage van de MEXEM-website, met name het gedeelte Rapporten en data, om te zien welke formulieren en werkbladen voor u beschikbaar zullen zijn en op welke data ze op uw rekening zullen worden geplaatst. Belastingformulieren zijn beschikbaar via Client Portal/Account Management. Ga naar Rapporten gevolgd door Belasting om de belastingformulieren te bekijken die momenteel beschikbaar zijn voor uw account.

Wat is het verschil tussen effectenmarge en grondstoffenmarge?

Voor effecten is margin het bedrag aan contanten dat een cliënt leent tegen margineerbare effecten op de rekening. Voor grondstoffen, waaronder futures, single-stock futures en futures opties, is marge het bedrag aan contanten dat een cliënt als onderpand moet storten om een open futurescontract op de rekening te ondersteunen. Ga voor meer informatie naar de webpagina Margin Trading van MEXEM, de MEXEM Knowledge Base of onze webpagina Margin Education.

Wat is het beleid van MEXEM voor het sluiten van futures?

Voor futurescontracten die worden afgewikkeld door de daadwerkelijke fysieke levering van de onderliggende grondstof (futures met fysieke levering), mogen rekeninghouders de onderliggende grondstof niet leveren of ontvangen. De uitzondering geldt voor de belangrijkste CME Globex valutafutures (EUR, GBP, CHF, AUD, CAD, JPY, HKD). Let op: als de rekening geen goedgekeurde ECP (Eligible Contract Participant) is of geen goedgekeurde handelsvergunningen voor contante Forex heeft, is het alleen toegestaan om een contante positie te sluiten die voortvloeit uit een levering van een verlopen futurecontract voor Forex. Zie: Wat gebeurt er als ik een Forex future contract aanhoud tot aan de expiratie? Om leveringen in aflopende futurescontracten te voorkomen, moeten rekeninghouders posities doorrollen of sluiten vóór de uiterste sluitingsdatum. De datum en het tijdstip waarop MEXEM kan beginnen met de liquidatie van een specifiek futurecontract als gevolg van MEXEM's Futures Close-Out beleid vindt u op onze website. Meer informatie is te vinden in de MEXEM Knowledge Base. Met de recente beslissing van bepaalde beurzen om negatieve prijzen te ondersteunen, heeft MEXEM verschillende nieuwe beleidswijzigingen doorgevoerd met betrekking tot het expiratiebeleid/nabij expiratiebeleid. Oliegerelateerde futureproducten (fysiek en cash settled), die in aanmerking komen om tegen negatieve prijzen te worden verhandeld, zijn onderhevig aan dezelfde liquidatieschema's. Dit betekent dat fysiek geleverde contracten en cash settled contracten onderhevig zijn aan dezelfde liquidatieschema's. Dit betekent dat fysiek geleverde contracten en contant verrekende futures beide onderhevig zullen zijn aan verplichte sluitingsperioden. Bovendien worden vanaf vijf werkdagen voor de expiratie alleen margeverlagende transacties in aflopende maandcontracten geaccepteerd voor olieproducten die in aanmerking komen om tegen negatieve prijzen te worden verhandeld. Zie ook: Waar kan ik de afwikkelingsmethode van een product in TWS zien?

Biedt u een geldmarktfonds voor ongebruikt geld?

Klanten die overtollige middelen aanhouden, kunnen rente krijgen over de saldi. De wijze waarop de rente wordt betaald, wordt uiteengezet op onze website onder Tarieven > Rente & Financiering. Daarnaast biedt MEXEM een aantal geldmarktfondsen van de grootste emittenten. Om de beschikbare fondsen te doorzoeken, selecteert u een emittent uit de lijst op de website onder Producten > Productoverzichten > Fondsen, en vervolgens selecteert u "Geldmarkt" in het keuzemenu Beleggingstype. Merk op dat de meeste fondsen een initiële investering van minimaal USD 10.000 hebben.

Wat is het verschil tussen een geldrekening en een margerekening?

Contante rekeningen kopen activa aan op basis van de contante waarde die u op uw rekening hebt gestort. In tegenstelling tot een margerekening kan een cashrekening geen geld lenen van MEXEM om activa te kopen. U kunt upgraden van een cash- naar een marginrekening zoals beschreven in: Hoe upgrade ik mijn rekening om Marge te gebruiken? Aanvullende informatie over margin trading vindt u op onze website.

Wat betekent het bericht "Onvoldoende vereffend geld"?

Wanneer u een effect verkoopt of een positie sluit, is het mogelijk dat de contante opbrengst van die transactie niet onmiddellijk beschikbaar is voor u om toe te passen op een volgende transactie totdat de oorspronkelijke transactie volledig is afgewikkeld (zie meer details over de afwikkelingsdatum). Als u een order invoert en het volgende bericht over het weigeren van de order ontvangt: "Insufficient Settled Cash", is dit meestal het gevolg van een van de volgende gebeurtenissen: U beheert een rekening van het type ‘Cash’ die per definitie geen geld mag lenen of aan free-riding mag doen en beperkt mag worden tot het handelen met afgewikkeld geld; U beheert een rekening van het type "Margin" of "Cash", hebt een positie in het segment Effecten verkocht of gesloten en probeert de opbrengst van die transactie te gebruiken voor een nieuwe transactie in futures of futuresopties in het segment Grondstoffen van de rekening. Merk op dat in de VS effecten- en grondstoffentransacties onderworpen zijn aan afzonderlijke regelgeving en regels ter bescherming van de klant, die vereisen dat de afwikkeling is voltooid voordat de opbrengsten tussen de twee rekeningsegmenten kunnen worden overgedragen. Cliënten die dit bericht over het weigeren van orders ontvangen, kunnen ervoor kiezen om: Wachten tot de fondsen zijn vereffend om de nieuwe order in te voeren; meer geld te storten in het bedrag dat nodig is om de nieuwe order te aanvaarden (houd rekening met het beleid voor het aanhouden van krediet, dat verschilt per stortingsmethode); of De omvang van de order te beperken tot een bedrag dat overeenkomt met de vereffende fondsen. Klanten kunnen dit afwijzingsbericht ook ontvangen wanneer zij proberen een buitenlands effect te kopen op een rekening van het type "Cash". Omdat een rekening van het type "Cash" geen fondsen kan lenen, moeten cliënten een valutaconversie plaatsen en wachten tot deze fondsen zijn vereffend alvorens een buitenlands effect te kopen.

Waar kan ik mijn betaalkaart gebruiken?

De MEXEM Debit Mastercard kan overal worden gebruikt waar Debit Mastercard wordt geaccepteerd, zowel om aankopen te doen als om geld op te nemen bij geldautomaten. Geld opnemen bij geldautomaten: Bij sommige geldautomaten moet u Checking, Savings of Credit Card kiezen. Als u deze keuze krijgt, kies dan Checking om geld op te nemen met uw Debit Mastercard. Het opvragen van het saldo van uw Debit Mastercard werkt niet bij geldautomaten. Om uw huidige beschikbare saldo te controleren, logt u in op mobiel TWS en kijkt u naar het scherm Account/Balansen.

Wat is SMA?

SMA verwijst naar de Special Memorandum Account, die noch aandelen noch contanten vertegenwoordigt, maar eerder een kredietlijn die wordt gecreëerd wanneer de marktwaarde van effecten op een Reg T-margerekening stijgt. Alleen de fondsen die in het effectensegment van uw MEXEM Universal Account staan, worden opgenomen in de SMA. Als u ook in grondstoffen handelt, wordt er contant geld van het segment Effecten naar het segment Grondstoffen verplaatst om de handel te vergemakkelijken. Hierdoor daalt uw SMA dienovereenkomstig. Zodra het contract is gesloten en de marginverplichting is vrijgegeven van een wettelijke aanhoudingsperiode, kunt u de vereffende contanten terug laten vegen naar het segment Effecten door "Vegen naar Effecten" te selecteren voor de instelling "Vegen van overtollige middelen" van uw rekening. Het SMA-saldo is geen kassaldo en kan niet naar contanten worden overgeboekt. Ga voor meer informatie naar de MEXEM Knowledge Base.

Biedt u creditcards aan?

Nee, MEXEM biedt geen kredietkaarten aan. In aanmerking komende klanten kunnen een debetkaart aanvragen die aan hun rekening wordt gekoppeld. Debetkaarten kunnen worden aangevraagd via Account Management door Transfer & Pay > Integrated Cash Management te selecteren.

Hoe kan ik naar Classic Account Management gaan?

MEXEM is actief bezig met het migreren van rekeningen naar onze nieuwe responsive design account management applicatie en zal binnenkort onze klassieke account management weergave afschaffen. Een gebruikershandleiding kunt u vinden door hier te klikken. Als er een functie is die u moeilijk kunt vinden, neem dan contact op met MEXEM Client Services.

Hoe bepaal ik mijn minimumuitkering?

Vanwege COVID-19 vereist de CARES Act GEEN traditionele IRA 2020 verplichte minimumuitkeringen (RMD's) voor elke IRA-eigenaar die voor 1/1/2020 de leeftijd van 70½ heeft bereikt. Zodra je de leeftijd van 70 1/2 bereikt, vereist de IRS dat je elk jaar een minimumbedrag opneemt uit al je IRA's en pensioenplannen (behalve Roth IRA's) en gewoon inkomen betaalt over het belastbare deel van de opname. Dit bedrag wordt de Vereiste Minimale Distributie (RMD) genoemd. Je RMD-bedrag wordt bepaald door een door de IRS vastgestelde levensverwachtingsfactor toe te passen op je rekeningsaldo aan het einde van het voorgaande jaar. Om uw RMD te schatten: Zoek het IRA Required Minimum Distribution Worksheet op de website van de IRS; Zoek uw leeftijd op in de IRS Uniform Lifetime Table in IRS Publication 550; Zoek de bijbehorende levensverwachtingsfactor; en Deel het saldo van je pensioenrekening per 31 december van het voorgaande jaar door je levensverwachtingsfactor. Als je meer dan één pensioenregeling hebt, moet je de RMD voor elke regeling afzonderlijk schatten, hoewel het totaal van een of meer rekeningen kan worden opgenomen. Raadpleeg IRS Publication 550 voor meer informatie over echtgenoten en begunstigden. Disclaimer: MEXEM biedt geen fiscale begeleiding of advies en het bovenstaande is alleen bedoeld voor informatieve doeleinden. We raden klanten aan een gekwalificeerd belastingadviseur te raadplegen of de IRS te raadplegen voor belastinggerelateerde vragen.

Hoe kan ik mijn posities exporteren naar CSV-formaat?

Om je posities in CSV-formaat te bekijken of op te slaan, open je eerst je Rekeningvenster door te klikken op de menuoptie Rekening in TWS gevolgd door Rekeningvenster. Van daaruit klik je op de menuoptie Bestand gevolgd door Portefeuille exporteren… Voer een naam in voor je bestand en klik op Opslaan als je klaar bent. Dit werkt zowel in een live als in een papieren effectenrekening.

Wat zijn de voordelen van koppeling?

De voornaamste voordelen van koppeling zijn gemakkelijke toegang en mogelijke besparingen op de abonnementskosten voor marktgegevens. Na de koppeling zijn alle rekeningen toegankelijk via één gebruikersnaam, wachtwoord en SLS-toestel. Na het inloggen op het handelsplatform of het klantenportaal/rekeningbeheer krijgt u een keuzescherm om de rekening te kiezen die u wilt verhandelen of om administratieve taken uit te voeren. Aangezien marktgegevensabonnementen op sessieniveau (d.w.z. gebruikersnaam) worden gefactureerd en slechts één enkele TWS-sessie per gebruiker op een bepaald moment kan worden bekeken, kunnen rekeninghouders die voorheen dubbele marktgegevensabonnementen voor meerdere rekeningen hadden, deze na koppeling consolideren.

Wat is een uitverkoop?

De IRS definieert een "wash sale" als een verkoop van aandelen of effecten met verlies binnen 30 dagen voor of nadat u in een volledig belastbare transactie in wezen identieke aandelen of effecten koopt of verwerft, of een contract of optie tot aankoop verwerft. Er is sprake van een "wash sale" als u een verlies realiseert op de verkoop van het effect en vervolgens binnen de periode van 61 dagen een "in wezen identiek" vervangend effect koopt, en het verlies wordt uitgesteld totdat de vervangende aandelen worden verkocht. Bovendien wordt de houdperiode van de oorspronkelijke aandelen opgeteld bij de houdperiode van de nieuw verworven aandelen of effecten, en vormt de "houdperiode" voor wash sales. Let op: De wash sale periode wordt gerekend vanaf de datum waarop u het verlies realiseert en is niet beperkt tot de partij aandelen die wordt gesloten. Meer informatie over wash sales vindt u op de website van MEXEM.

Wat betekent de zinsnede "onderhevig aan herkomstbeperking"?

De zinsnede ‘onderhevig aan originatiebeperking’ verwijst naar een beperking die wordt opgelegd aan opnames van fondsen die werden gestort via een ACH of EFT en geïnitieerd via uw MEXEM-rekening. Geld dat op deze manier is overgemaakt, kan door de verzendende instelling worden teruggevorderd in geval van fraude of fouten. Aangezien de duur van deze terugvorderingsperiode lang is, mogen cliënten gedurende een periode van 44 werkdagen na storting (60 werkdagen in het geval van Canadese EFT-stortingen) de fondsen niet opnemen naar een andere plaats dan de bank waarvan ze afkomstig zijn. ACH- en EFT-stortingen kunnen worden opgenomen nadat de initiële kredietbeperking van 4 werkdagen is verstreken, indien ze worden teruggestuurd naar de bank van herkomst.

Hoe kan ik een charitatieve overdracht van effecten uitvoeren?

Verzoeken om overdracht van effecten van een MEXEM-rekening naar een gekwalificeerde liefdadigheidsinstelling worden aanvaard onder de volgende voorwaarden: Het effect is een Amerikaans aandeel, warrant of obligatie; Het effect komt in aanmerking voor overdracht via DTC; De ontvanger is een erkende liefdadigheidsinstelling die DTC-transfers kan aanvaarden; Het verzoek wordt ingediend op de toepasselijke "Charitable Gift Transfer - Letter of Authorization" die moet worden ondertekend en/of mondeling geverifieerd. Opmerking: **Als u slechts een deel van de aandelen van een bepaald effect overdraagt, wordt uw standaard identificatiemethode voor fiscale percelen gebruikt voor het bepalen van de kostenbasis van de overgedragen effecten. Deze keuze kan niet worden gewijzigd nadat de effecten zijn overgedragen. Voor meer details, zie Wat is de standaardmethode voor het toewijzen van fiscale percelen?

Ontvangen klanten van adviseurs afschriften per post?

Kwartaaloverzichten worden automatisch naar het postadres van de klant gestuurd. Op dit moment ondersteunt MEXEM geen opt-out functie voor deze dienst of elektronische levering. Kwartaaloverzichten kunnen worden gedownload als PDF-bestand in de sectie Rapportbeheer in Accountbeheer.

Wat is een Vrienden- en Familieadviseur-rekening?

De Friends and Family Advisor-oplossingen van MEXEM stellen u in staat talrijke rekeningen te onderhouden, te verhandelen en te rapporteren vanuit een enkele hoofdrekening en dienen als eerste stap voor adviseurs die hun bedrijf beginnen of uitbreiden. Met de Friends and Family Advisor-rekening kunt u 15 of minder rekeningen van verschillende typen beheren onder één enkele login, waaronder individuele, gezamenlijke, trust-, IRA-, UGMA/UTMA-, bedrijfs-, partnerschaps-, Limited Liability Company- en juridische structuren zonder rechtspersoonlijkheid. Let op, de rekening Friends and Family Advisor is niet beschikbaar voor klanten van MEXEM Hong Kong Ltd. Voor meer informatie kunt u de webpagina voor de Friends and Family Advisor-rekeningstructuur van MEXEM raadplegen.

Hoe kan ik mijn portefeuille in TWS zien?

In Mosaic: Klik in het monitorpaneel op "+" om een nieuwe pagina toe te voegen en kies dan Portefeuille. Gebruik uw Portefeuille om uw P&L, Netto Liquiditeit, Marge en posities te zien. Wijzig de manier waarop posities worden gegroepeerd door rechts te klikken op de kolom Financieel Instrument en een nieuwe Groepsmethode te selecteren. Sorteer posities per kolom door op de kolomnaam te klikken. Om rekeninginformatie te zien opent u het Rekeningvenster door te klikken op Rekening in uw portefeuille, of door Rekeningvenster te selecteren in het Rekeningmenu. In Classic TWS kunt u uw portefeuille bekijken door te klikken op de menuoptie Rekening gevolgd door Portefeuillevenster. Meer informatie Hoe kan ik in TWS de prestaties van mijn portefeuille zien en hypothetische posities toevoegen? Hoe verwijder ik een gesloten transactie uit mijn Portefeuille venster in Mosaic? Hoe kan ik het TWS portefeuillescherm terugzetten naar de standaardinstelling? Hoe kunnen portefeuillesymbolen alfabetisch gesorteerd worden? Hoe activeer ik Continu Sorteren in mijn portefeuille op TWS? Waarom zie ik geen nieuwe positie in mijn portefeuille in TWS? Hoe kan ik mijn posities exporteren naar CSV formaat?

Wat betekent de foutmelding Account May Not Hold Positions: Short Call betekent?

Ontvangers van dit bericht hebben ofwel een geldrekening geopend of hebben beperkte handel in opties ingeschakeld. Contante rekeningen kunnen geen ongedekte short call posities aanhouden. Indien u wenst te upgraden naar een margin account, ga dan naar Account Management onder het Settings > Account Settings menu, u kan het configureer tandwiel icoon kiezen om uw Account Type bij te werken. U kunt dit bericht ook zien als u een marginrekening hebt, maar de machtigingen voor "Beperkte handel in opties" hebt ingeschakeld. Als u in opties wilt handelen maar niet genoeg ervaring hebt, kunt u in het scherm Handelstoestemmingen kiezen voor Beperkte optiehandel. Beperkte optiehandel is beschikbaar met elk beleggingsdoel dat u selecteert in het scherm Financiële informatie configureren. Met beperkte optiehandel kunt u deze optiestrategieën verhandelen: Long Call of Put Gedekte Calls Short Naked Put: Alleen indien gedekt door contanten Call Spread: Alleen Europese stijl cash-settled Put Spread: Alleen, Europese stijl cash-settled Long Butterfly: Alleen Europese stijl, in contanten afgewikkeld Iron Condor: Alleen Europese stijl cash settled. Om Limited Option Trading uit te schakelen logt u in op Account Management of klikt u op het pictogram met de menubalken linksboven in het Client Portal en gaat u vervolgens naar Settings > Account Settings > Trading Permissions en klikt u op het configuratietandwielpictogram > gaat u naar de sectie Options en als US Options is geselecteerd kijkt u naar rechts en verwijdert u het vinkje voor "Limited Option Trading" permissies en slaat u vervolgens uw wijziging op.

Ik ben mijn telefoon kwijt met MEXEM Mobile geïnstalleerd. Wat moet ik doen?

Als u uw telefoon kwijt bent, kunt u MEXEM Mobile Authentication (IB Key) migreren naar uw nieuwe telefoon volgens de stappen die in de MEXEM Knowledge Base staan vermeld. In alle andere gevallen vragen wij u tijdelijke toegang tot uw account aan te vragen door contact op te nemen met MEXEM Client Services (afdeling Secure Login) op het telefoonnummer dat het meest geschikt is voor uw locatie. Ga voor MEXEM Contactinformatie naar de MEXEM website.

Wat is een vertrouwenscontact?

Klanten hebben de mogelijkheid om de naam en contactinformatie van een persoon, een vertrouwd contact genoemd, aan te bieden, met wie MEXEM contact mag opnemen en informatie over hun rekening mag vrijgeven om mogelijke financiële uitbuiting aan te pakken, om de bijzonderheden van de huidige contactinformatie van de klant, zijn gezondheidstoestand of de identiteit van een wettelijke voogd, executeur, trustee of houder van een volmacht te bevestigen. Er is geen vereiste dat cliënten een vertrouwenspersoon aanbieden en, tenzij deze als gebruiker aan de rekening is toegevoegd, krijgt de vertrouwenspersoon geen inlogtoegang tot de rekening, noch de bevoegdheid om handels- of financieringsbeslissingen te nemen. Klik hier voor instructies voor het toevoegen van een vertrouwd contact.

Waarom zegt Client Portal "U bent momenteel ingelogd zonder rechten voor handel/marktgegevens"?

Een bepaalde gebruikersnaam kan op een bepaald moment slechts één handelssessie actief hebben. Als u een handelssessie heeft lopen (bijv. TWS of MEXEM Mobile) en u start een andere sessie (bijv. Client Portal), dan wordt u bij het inloggen op Client Portal gewaarschuwd met het bericht "U bent momenteel ingelogd zonder Trading/Market Data rechten. U bent ingelogd in het Brokerage systeem op een ander platform. U kunt slechts op één platform tegelijk handelen en real-time marktgegevens bekijken. U kunt nog steeds uw rekening beheren, maar niet handelen. Een andere sessie met dezelfde gebruikersnaam heeft uw sessie verbroken." U kunt op de knop "Inloggen met handel/marktgegevens" klikken om handelstoegang op Client Portal mogelijk te maken en de verbinding met de andere handelssessie te verbreken.

Gebruiken opties een ISIN-identificatienummer?

US Stock-opties maken geen gebruik van een ISIN-identificatiecode. US Stock-opties hebben een identificatienummer dat overeenstemt met het Options Symbology Initiative dat door de OCC en de optiebeurzen wordt gebruikt. Bijvoorbeeld, de Facebook (FB) Aug'18 190 Put optie heeft als identificatie FB 180831P00190000. Ga voor meer informatie naar de MEXEM Knowledge Base.

Is mijn rekening verzekerd?

Het effectengedeelte van uw rekening is verzekerd tot $30 miljoen, ongeacht het land waar u woont. Overtollige gelden op uw grondstoffenrekening worden alleen aan het eind van elke dag naar uw effectenrekening geveegd als u de optie onder Excess Funds Sweep heeft gekozen. U kunt uw keuze voor Excess Funds Sweep maken in Client Portal/Account Management door Settings te kiezen, gevolgd door Account Settings en Configuration. Aanvullende informatie over rekeningbescherming vindt u op onze website.

Hoe kan ik een boedelrekening bij MEXEM openen?

MEXEM aanvaardt geen aanvragen van bestaande boedelrekeningen, maar zal alleen een boedelrekening creëren in geval van overlijden van een bestaande rekeninghouder. Wanneer een boedelrekening wordt aangemaakt voor een bestaande rekeninghouder, worden de activa alleen verdeeld op naam van de boedel en niet aan individuele erfgenamen. De kennisgeving van het overlijden van een MEXEM-rekeninghouder moet worden gestuurd naar estateprocessing@ibkr.com.

Hoe krijg ik toegang tot QuickTrade?

U hebt toegang tot QuickTrade vanaf onze website door in te loggen op het Klantenportaal via de knop Inloggen rechtsboven op de pagina. Eenmaal in Client Portal klikt u op het pictogram met de 3 horizontale lijnen in de linkerbovenhoek en selecteert u QuickTrade in het zijpaneel. Aanvullende informatie over het gebruik van het Order Management Panel in QuickTrade vindt u in onze Gebruikershandleiding. Zie ook: Hoe plaats ik een order in Client Portal?

Kunnen live en papieren rekeningen op verschillende computers worden geopend?

Ja, u kunt tegelijkertijd inloggen op uw live en papieren rekeningen. U kunt echter alleen marktgegevens over beide krijgen als u op dezelfde computer bent ingelogd (ervan uitgaande dat u geabonneerd bent op live marktgegevens). Als u op beide rekeningen op verschillende computers bent ingelogd, ontvangt u alleen gegevens over de live-rekening.

Kan ik storten vanaf gezamenlijke bankrekeningen?

Klanten kunnen storten vanaf hun gezamenlijke bankrekeningen met behulp van de stortingsmethoden die beschikbaar zijn via het menu Transfer & Pay , Transfer Funds in Client Portal/Account Management. Bepaalde betalingsinstructies worden getoond tijdens de stortingsmelding. Neem contact op met je bank voor eventuele beperkingen.

Kan ik CNY op mijn rekening storten?

Hoewel de nationale valuta van China officieel de Renminbi (RMB of Chinese Yuan) heet, zijn er twee soorten Chinese Yuan: onshore (CNY) en offshore (CNH). MEXEM ondersteunt stortingen en opnames van offshore Chinese Yuan (CNH). Meer informatie over het invoeren van stortingen vindt u in onze Gebruikersgids.

Waarom logde Client Portal mij uit?

Om uw activa en gegevens te beschermen in het geval u vergeet uit te loggen of uw apparaat onbeheerd achterlaat, wordt uw Client Portal-sessie na 60 minuten inactiviteit beëindigd. Dit is een systeeminstelling en kan niet door de gebruiker worden aangepast. Als u wordt uitgelogd voordat de sessie van 60 minuten is afgelopen, probeer dan een van de volgende stappen voor probleemoplossing: Wis uw cookies en cache voor de browser die u gebruikt. Test verschillende internetbrowsers, bijv. Firefox, Chrome, IE of Safari. Controleer of u hetzelfde afmeldgedrag opmerkt wanneer u bent ingelogd via uw smartphone. Herstart uw Internet Modem en herstart uw Computer. Mocht u hulp nodig hebben, neem dan contact op met MEXEM Client Services.

Hoe kan ik me inschrijven voor elektronische/ papierloze levering van aandeelhoudersmateriaal?

De standaardinstelling van MEXEM voor de distributie van communicatie voor aandeelhouders (bijvoorbeeld volmachten en jaarverslagen) van Amerikaanse en Canadese emittenten is elektronische levering. Dit betekent dat als u een geregistreerde aandeelhouder bent, u het volmachtmateriaal per e-mail ontvangt wanneer het e-mailen van materiaal is toegestaan. Meer informatie over hoe u ervoor kunt zorgen dat u het papierloze materiaal ontvangt, vindt u in onze Kennisbank. Merk op dat in bepaalde gevallen mededelingen van aandeelhouders per post worden verzonden, zelfs als u voor elektronische levering hebt gekozen. Zie Waarom ontvang ik nog steeds fysieke post als ik om elektronische bezorging van aandeelhoudersberichten heb gevraagd voor meer informatie.

Hoe kan ik een feedback naar MEXEM sturen?

ALGEMENE FEEDBACK GEVEN TOEGANG PEILING NIEUWE FUNCTIES Klik op bovenstaande links om algemene feedback aan MEXEM te geven of ga naar de New Features Poll (alleen voor klanten) om suggesties voor toekomstige technologische verbeteringen toe te voegen, te beoordelen, te becommentariëren of te stemmen. Opmerking: Om suggesties voor de New Features Poll toe te voegen of te stemmen, moet u eerst inloggen op de New Features Poll met een aparte login voor online functies. Zie: Hoe stel ik een schermnaam voor online functies in?

Welke soorten API's zijn beschikbaar?

MEXEM biedt de volgende API types aan: Trader Workstation (TWS API) - biedt de meeste functies en is beschikbaar voor alle klanten met handelstoegang. WT Web API - aangeboden aan white-branded adviseurs en introducerende brokers en biedt streaming en historische data. Client Portal Web API beta- aangeboden aan alle klanten voor een RESTful interface naar de Client Portal via een kleine lokale gateway. 3rd party Web API - aangeboden aan 3rd party leveranciers om hun eindgebruikers te verbinden met hun rekeningen bij MEXEM voor het handelen in aandelen en forex. Meer informatie over onze API-oplossingen vindt u op onze website.

Hoe vind ik alle beschikbare valutaparen?

Liquiditeitsaanbieders verstrekken geen koersen voor alle valutaparen en als u geld wilt converteren tussen valuta's die niet direct genoteerd staan, moet u een gemeenschappelijke valuta vinden die tegen beide genoteerd staat en de conversie uitvoeren met behulp van twee afzonderlijke orders. Met CHF en HKD als voorbeeld, als u CHF naar HKD wilt converteren, moet u een gemeenschappelijke valuta vinden, zoals de USD, die tegen beide kan worden ingewisseld. Hier zou u eerst het CHF saldo naar USD kunnen converteren en vervolgens de USD opbrengst naar CHF. Volg de onderstaande stappen om CHF-saldo in TWS om te zetten naar USD: Typ in een lege tickerrij USD.CHF (zoals u zou doen voor een aandelensymbool). Maak een BUY order aan (om USD te kopen en een equivalent bedrag aan CHF te verkopen). Wijzig de hoeveelheid die u wenst om te zetten (in USD), selecteer uw ordertype en uw gewenste prijs. Klik op verzenden zodra alles er correct uitziet. Volg de onderstaande stappen om in TWS USD-saldo om te zetten naar HKD: Typ in een lege tickerrij USD.HKD (zoals u zou doen voor een aandelensymbool). Maak een SELL order aan (om USD te verkopen en een equivalent bedrag aan HKD te kopen). Wijzig de hoeveelheid die u wilt converteren (in USD), selecteer uw ordertype en uw gewenste prijs. Klik op verzenden zodra alles er correct uitziet.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn LEI niet wordt verlengd?

Als u een LEI hebt aangevraagd via MEXEM en niet wilt dat deze op de jaarlijkse verlengingsdatum wordt verlengd, moet u dit verzoek ten minste twee weken voor de verlengingsdatum indienen via het Message Center in Account Management. Merk op dat sommige beurzen het indienen van een LEI nodig hebben als voorwaarde voor het accepteren van een order en als u geen actieve LEI beheert, worden zowel openings- als sluitingsorders geweigerd. Wij raden u daarom aan bestaande posities te herzien en te sluiten voordat u uw LEI beëindigt. Zie In welke gevallen is een LEI vereist? voor meer details.

Waar is MEXEM Mobile gebleven?

Nadat MEXEM Mobile naar de achtergrond gaat (bijvoorbeeld wanneer u een inkomend gesprek aanneemt) kunt u het terugbrengen door te klikken op het pictogram van de MEXEM Mobile-applicatie of door lang op de Home-knop te drukken. Merk op dat in het laatste geval MEXEM Mobile misschien niet in de lijst van lopende applicaties staat, vooral als het lange tijd op de achtergrond is gebleven. Dit is volkomen normaal omdat Android inactieve toepassingen automatisch afsluit wanneer het bronnen nodig heeft.

Bedankt! Uw inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.

Contactgegevens

Werkuren

Maandag t/m donderdag: 8.30 - 22.00 uur
Vrijdag: 8.30 - 17.30 uur
Zaterdag en zondag: Gesloten
Door op "Alle cookies accepteren" te klikken, gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat om de navigatie op de site te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en onze marketinginspanningen te ondersteunen. Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie.